荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員金偉忠 丁志 武甜甜）為切實(shí)筑牢高速公路站口安全管控防線，有效遏制行人、非機(jī)動(dòng)車(chē)及超限車(chē)輛違規(guī)闖入高速的現(xiàn)象，提升站口安全通行系數(shù)和管理水平，今年以來(lái)，湖北交投鄂西北運(yùn)營(yíng)公司十房運(yùn)營(yíng)中心以管理模式革新為契機(jī)，在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)人員精簡(jiǎn)、智能設(shè)備廣泛應(yīng)用的背景下，將入口安全管控作為守護(hù)道路平安的“第一道防線”，以“織密安全網(wǎng)、筑牢防護(hù)墻”為核心，多措并舉強(qiáng)化入口安全管控，全力營(yíng)造安全、有序、暢通的道路通行環(huán)境。

智能補(bǔ)位 破解“人少事多”管控難題

“以前收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)需要專(zhuān)人盯著入口車(chē)輛，遇到車(chē)流高峰經(jīng)常忙不過(guò)來(lái)，現(xiàn)在有了智慧云亭，一臺(tái)設(shè)備能頂好幾個(gè)人的工作量！”該公司十房運(yùn)營(yíng)中心官山收費(fèi)站剛完成交接班的收費(fèi)員陳娟娟，指著“智慧化云亭”感慨道。十房運(yùn)營(yíng)中心創(chuàng)新小組自主研發(fā)的行人上高速報(bào)警器、夜間警示投影燈、雙開(kāi)制欄桿機(jī)以及收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)改造的智慧云亭、一鍵報(bào)警器、云端執(zhí)法記錄儀。當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)到行人上高速時(shí)，報(bào)警器會(huì)自動(dòng)觸發(fā)報(bào)警，夜間警示投影燈在夜間會(huì)在車(chē)道投射出更加醒目的“禁止行人、非機(jī)動(dòng)車(chē)上高速”的警示字樣，現(xiàn)場(chǎng)人員通過(guò)智慧云亭，足不出亭就可對(duì)收費(fèi)對(duì)入出口廣場(chǎng)、車(chē)道、院內(nèi)等多個(gè)區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，精準(zhǔn)掌握車(chē)道通行狀況以及設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，大大提高了現(xiàn)場(chǎng)管控人員的安全與高效。

機(jī)制重塑 構(gòu)建“集約高效”管理體系

集約化管理不是簡(jiǎn)單的人員減少，而是通過(guò)流程優(yōu)化、責(zé)任重構(gòu)，讓每一個(gè)崗位都發(fā)揮最大效能。為適應(yīng)新模式下的入口安全管控需求，該公司十房運(yùn)營(yíng)中心對(duì)原有管理機(jī)制進(jìn)行“大刀闊斧”的改革：一方面，打破“收費(fèi)站各自為戰(zhàn)”的傳統(tǒng)模式，將轄區(qū)內(nèi)的4個(gè)收費(fèi)站進(jìn)行統(tǒng)籌管理。集中調(diào)配機(jī)電、養(yǎng)護(hù)、收費(fèi)力量，實(shí)現(xiàn)“一片區(qū)一中心、一中心管多站”的高效管理；另一方面，建立“管控責(zé)任清單”，明確片區(qū)管控中心、收費(fèi)站、現(xiàn)場(chǎng)工作人員的三級(jí)管控職責(zé)，將入口違規(guī)車(chē)輛攔截率、隱患處置及時(shí)率等核心指標(biāo)納入考核，實(shí)行“日通報(bào)、周總結(jié)、月考核”，倒逼責(zé)任落實(shí)。

在日常管理中，該公司十房運(yùn)營(yíng)中心還推行“彈性排班+跨站支援”制度。根據(jù)各收費(fèi)站車(chē)流高峰時(shí)段，動(dòng)態(tài)調(diào)整工作人員排班，當(dāng)某個(gè)收費(fèi)站出現(xiàn)車(chē)流激增或設(shè)備故障時(shí)，片區(qū)管控中心可立即調(diào)派周邊站點(diǎn)人員進(jìn)行支援，確保入口管控“不斷檔、不缺位”。

協(xié)同聯(lián)動(dòng) 凝聚“多方合力”守護(hù)安全

“入口安全管控不是一家的事，只有聯(lián)合多方力量，才能織密織牢安全網(wǎng)?！痹摴臼窟\(yùn)營(yíng)中心副主任王大偉說(shuō)道。中心深化“一路多方”合作機(jī)制，搭建了“聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)平臺(tái)”，當(dāng)出現(xiàn)惡意沖卡、暴力抗法等突發(fā)事件，能夠快速請(qǐng)求外力支援，依法依規(guī)處置，共同維護(hù)入口安全秩序。針對(duì)節(jié)假日、惡劣天氣等特殊時(shí)段，十房運(yùn)營(yíng)中心還與公安交警部門(mén)建立“聯(lián)合巡邏機(jī)制”，對(duì)重點(diǎn)路段入口進(jìn)行動(dòng)態(tài)巡查，及時(shí)處置突發(fā)情況。

服務(wù)暖心 讓智能管控更有“溫度”

“本以為智能設(shè)備會(huì)很‘冰冷’，沒(méi)想到工作人員的服務(wù)還是這么貼心！”來(lái)自陜西的貨車(chē)司機(jī)劉師傅，因不了解超限標(biāo)準(zhǔn)，駕駛超限車(chē)輛來(lái)到房縣收費(fèi)站入口，工作人員不僅耐心向他講解政策，還幫他查詢了附近的合規(guī)卸貨點(diǎn)，并聯(lián)系了貨運(yùn)公司幫他轉(zhuǎn)運(yùn)貨物。

在推進(jìn)智能化管控的同時(shí)，該公司十房運(yùn)營(yíng)中心始終堅(jiān)持“管控與服務(wù)并行”的理念，在站口設(shè)立“愛(ài)心小屋”，里面陳列著司機(jī)出行所需的一應(yīng)物資，熱水、手機(jī)充電器、簡(jiǎn)易醫(yī)療包、便民工具箱等應(yīng)有盡有?！皭?ài)路—AiLu”志愿服務(wù)隊(duì)，志愿者們不斷開(kāi)展路線指引、應(yīng)急救助、政策咨詢和環(huán)境清理等活動(dòng)。這樣的努力，不僅優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量，更體現(xiàn)了企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的積極作為，致力于打造“暢、安、綠、智、美”的高品質(zhì)出行環(huán)境。讓智能管控充滿了“人情味”。

據(jù)了解，目前在鄂西北運(yùn)營(yíng)公司所轄十堰區(qū)域650公里高速公路沿線35個(gè)收費(fèi)站入口，智能設(shè)備日夜不停地“站崗執(zhí)勤”，工作人員貼心地“服務(wù)司乘”，共同守護(hù)著每一位司乘的出行安全。湖北交投鄂西北運(yùn)營(yíng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)，該公司十房運(yùn)營(yíng)中心將繼續(xù)以集約化管理為抓手，不斷探索“智能+安全+服務(wù)”的融合新模式，讓入口安全管控網(wǎng)越織越密，助推山區(qū)高速公路出行更便捷、更安暢。