荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 陳怡 楊翠華）近日，武昌區(qū)黃鶴樓街道西廠口社區(qū)網格員與轄區(qū)養(yǎng)老機構緊密協(xié)作，為患病獨居的彭奶奶搭建起一條溫暖的回家之路，以實際行動踐行“民有所呼、我有所應”的服務宗旨。

年過七旬的彭奶奶長期獨居，因患嚴重類風濕關節(jié)炎與糖尿病足，已完全喪失行走能力。此次住院治療后，面臨出院無人照料的困境。社區(qū)網格員在走訪中了解情況后，立即聯動轄區(qū)養(yǎng)老機構共同制定幫扶方案，確保老人順利返家。

出院當日，網格員與養(yǎng)老機構工作人員提前抵達醫(yī)院，協(xié)助整理物品、辦理出院手續(xù)。針對老人行動不便的實際困難，工作人員細心將其安置在租賃的共享輪椅上，全程護送照料。醫(yī)院醫(yī)護人員也特意為老人準備了嶄新的家居服，這份冬日里的暖心禮物，讓老人的歸家之路充滿暖意。

將老人安全送回家中后，工作人員立即開展居家環(huán)境整理，仔細擦拭家具、清掃地面、整理床鋪，使原本雜亂的居室煥然一新。網格員還特意留下聯系方式，叮囑老人有困難隨時聯系。面對煥然一新的家和溫暖的關懷，彭奶奶感動地說：“多虧了大家的幫助，不然我真不知道該怎么辦！”

此次聯動幫扶不僅解決了獨居老人的實際困難，更讓特殊群體感受到社會的溫暖與關懷。接下來，西廠口社區(qū)將持續(xù)關注轄區(qū)特殊群體需求，深化多元協(xié)作機制，以更貼心、更精準的服務織密民生保障網，不斷提升居民的獲得感、安全感和幸福感。