荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員劉麗）近日，武昌區(qū)黃鶴樓街道便民服務(wù)中心工商窗口上演了暖心一幕。一位商戶代表將一面書寫著“微笑服務(wù)如春風(fēng)，辦事快捷效率高”的錦旗，鄭重送到工作人員郭靜手中，對(duì)她即使在生病住院期間仍堅(jiān)持線上為商戶排憂解難的敬業(yè)精神表達(dá)誠摯謝意。

商戶代表送錦旗致謝。  通訊員供圖

上月，郭靜因病情需要住院治療。然而即使在病榻之上，她心中依然牽掛著工作和亟待幫助的經(jīng)營者。住院期間，她通過手機(jī)線上工作平臺(tái)，持續(xù)回復(fù)商戶關(guān)于營業(yè)執(zhí)照辦理、注銷、年報(bào)填報(bào)、政策咨詢等各類問題，確保政務(wù)服務(wù)“不斷線”、答疑“不打烊”。

“當(dāng)時(shí)完全不知道她是在醫(yī)院里回復(fù)消息，”前來送錦旗的商戶代表唐女士說道，“她的解答一如既往地耐心、專業(yè)，為我們辦理業(yè)務(wù)節(jié)省了大量時(shí)間和成本。后來偶然得知她竟是帶病堅(jiān)持工作，真的非常感動(dòng)！這樣把商戶的事當(dāng)成自己事的工作人員，我們必須要點(diǎn)個(gè)贊！”

在日常工作中，郭靜始終以高度的責(zé)任心和飽滿的熱情面對(duì)每一位經(jīng)營者，無論是線上咨詢還是線下辦理，都力求做到“事事有回應(yīng)，件件有著落”。這種一貫認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，早已在商戶中積累了良好的口碑。

面對(duì)商戶的贊譽(yù)，郭靜表示：“這只是我的分內(nèi)之事。商戶們咨詢的問題都關(guān)系到他們的切身經(jīng)營，不能因?yàn)槲覀€(gè)人原因而耽擱。能用自己的專業(yè)知識(shí)幫助他們解決問題，我自己也感到很踏實(shí)。”

街道便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示：“郭靜的行為生動(dòng)詮釋了‘以人為本、服務(wù)至上’的服務(wù)宗旨。這既是其個(gè)人愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)精神的體現(xiàn)，更是我們中心持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量成果的一個(gè)縮影?！?/p>

一面錦旗，承載的不僅是謝意，更是沉甸甸的責(zé)任。接下來，黃鶴樓街道便民服務(wù)中心將繼續(xù)秉持“為民服務(wù)”初心，持續(xù)提升公共服務(wù)效能，完善便民服務(wù)措施，為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、溫暖的政務(wù)服務(wù)。