荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 陳金夏 沈熙）“磨刀、理發(fā)、醫(yī)保咨詢，全是咱們之前提的‘剛需’，工會(huì)小組真是懂大家！”獨(dú)居老人王桂蘭拿著醫(yī)保宣傳冊(cè)，為紫陽(yáng)街道武泰閘社區(qū)偉業(yè)佳苑工會(huì)小組的“閘口‘工’益集市”點(diǎn)贊。近日，這場(chǎng)接地氣的便民活動(dòng)在鄰里客廳前熱鬧開街，精準(zhǔn)回應(yīng)居民各類需求。

鄰里客廳召開全民征集會(huì)。  通訊員供圖

“工”益集市的服務(wù)內(nèi)容，全部源自前期扎實(shí)的需求征集。社區(qū)通過線上問卷、網(wǎng)格走訪、留言板征集等方式，僅一周就梳理出刀具打磨、老年理發(fā)、醫(yī)保政策解讀等12項(xiàng)高頻需求。居民議事會(huì)匯總清單后，工會(huì)小組迅速對(duì)接資源，聯(lián)動(dòng)金藥堂、元祖食品、配鑰匙攤主及工會(huì)志愿者組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保資金和資源都用在實(shí)處。

工會(huì)志愿者楊運(yùn)來為居民打磨刀具。  通訊員供圖

免費(fèi)理發(fā)。  通訊員供圖

醫(yī)師與居民交流肩頸問題。  通訊員供圖

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)分工有序、人氣十足。磨刀區(qū)里，老黨員楊運(yùn)來專注打磨鈍刀，居民議事會(huì)成員彭師傅引導(dǎo)取號(hào)，磨好的刀具重拾鋒芒；理發(fā)區(qū)中，東湖康養(yǎng)理發(fā)師耐心服務(wù)，還為行動(dòng)不便者提供上門預(yù)約；肩頸按摩、免費(fèi)甜點(diǎn)供應(yīng)等服務(wù)點(diǎn)前也排起長(zhǎng)隊(duì)，醫(yī)師講解護(hù)頸技巧，老人孩子捧著點(diǎn)心笑容滿面。

醫(yī)保中心專家解讀參保、異地就醫(yī)等政策。  通訊員供圖

幫助職工群眾完成線上參保。  通訊員供圖

現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放醫(yī)保手冊(cè)。  通訊員供圖

醫(yī)保政策咨詢區(qū)特邀區(qū)醫(yī)保中心專家現(xiàn)場(chǎng)解讀參保、異地就醫(yī)等政策，2名經(jīng)工會(huì)培訓(xùn)的居民代表協(xié)助答疑，現(xiàn)場(chǎng)還手把手教學(xué)，幫助20余名職工群眾完成線上參保。活動(dòng)累計(jì)發(fā)放醫(yī)保手冊(cè)百余份，服務(wù)居民200余人次，讓醫(yī)保政策知曉率提升40%。

活動(dòng)尾聲，意見反饋臺(tái)收集到“每月定期開展”“增加家電維修”等建議，均已納入社區(qū)民生服務(wù)臺(tái)賬。社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，工會(huì)將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，先收集居民需求，再共同商議決策，接著推進(jìn)服務(wù)落地，最后根據(jù)反饋不斷調(diào)整，依托“工”益集市平臺(tái)拓展服務(wù)內(nèi)容，切實(shí)增強(qiáng)職工群眾的獲得感、幸福感與安全感。